Retours & remboursements

Produits personnalisés

Nos portraits étant réalisés sur mesure à partir de votre photo, ils ne peuvent être ni revendus ni repris une fois la réalisation lancée (article L221-28 du Code de la consommation). Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique donc pas à ces produits.

Satisfait ou refait

Avant toute impression, vous validez un aperçu. Si quelque chose ne vous plaît pas, nous retravaillons votre portrait gratuitement jusqu'à satisfaction.

Colis endommagé ou produit défectueux

Si votre tirage arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous sous 14 jours avec une photo via notre page de contact : nous le réimprimons et réexpédions gratuitement, ou vous remboursons.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Contact

Pour toute demande, rendez-vous sur notre page de contact.