Retours & remboursements

Produits personnalisés

Nos portraits étant réalisés sur mesure à partir de ta photo, ils ne peuvent être ni revendus ni repris une fois la réalisation lancée (article L221-28 du Code de la consommation). Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique donc pas à ces produits.

Satisfait ou refait

Avant toute impression, tu valides un aperçu. Si quelque chose ne te plaît pas, nous retravaillons ton portrait gratuitement jusqu'à satisfaction.

Colis endommagé ou produit défectueux

Si ton tirage arrive abîmé ou présente un défaut, contacte-nous sous 14 jours avec une photo à [EMAIL] : nous le réimprimons et réexpédions gratuitement, ou te remboursons.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Contact

Pour toute demande : [EMAIL].